Từ cuối tháng 3, đầu tháng 4/2025, người dân và doanh nghiệp tại Hà Nội đã có thêm lựa chọn khi cần giải quyết các thủ tục hành chính - đó là các chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công hiện đại, tiện lợi, thân thiện. Với phương châm “sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả công việc”, mô hình mới này không chỉ thay đổi cách tiếp cận dịch vụ công mà còn xóa dần những định kiến về sự rườm rà, phiền hà thường thấy.